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春兰空调移机告诉您空调反复维修可申请“换货”
长沙的余先生,2007年一次性购买了21台某品牌的空调,用于其经营的酒店。但在买了两个月后,空调却陆续出现问题。此后,开始了漫漫维修路,余先生说,从购买至今,空调至少修了30次。直到去年夏天,空调的保修期过了,厂家便不再提供免费维修。
温州喜盈门保洁公司    余先生介绍,自己的空调是在高桥某代理店买的,每次都是同样的4台空调出现问题。“厂家说会帮我修好,但每次修了之后,不到半个月就坏,于是那几台空调一直处于维修状态。”余先生说,这几年来,他和空调的厂家沟通过很多次,但情况并未得到改善,就连上门维修的师傅都换了几批。
   “保修期到了后,空调又坏了,这次维修人员说是主绵阳保洁服务洁板坏了,修一台要2000多块钱。”余先生说,在保修期内,空调并没有换过大的配件,刚过保修期就要换主板,这让他无法接受。“本身就有质量问题,但现在保修期过了,我都不知道要找谁。”
   昨日,记者致电“12315”咨询此事,一名工作人员介绍,遇到类似质量问题,应及早提出换货的要求。在购买商品的第一年内,商品维修两次后仍有质量问题,顾客可以申请“换货”或者“退货”(如果退货可能要付一部分折旧费)。如果厂家拒绝,消费者可以拨打“12315”请求协调。但这名工作人员同时表示,只有为家庭生活购买或使用商品和接受服务的人才能被称为“消费者”,因此余先生的情况并不在此之内。
   秦希燕联合律师事务所值班律师介绍,经营者以产品说明等方式表明商品的质量状况的,应当保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符。购买者如认为商品存在质量问题,可提请鉴定部门鉴定或由有关行政部门认定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,购买者要求退货的,经营者应当负责退货。根据我国民法通则的规定,出售质量不合格的商品未声明的诉讼时效为一年,而其他产品质量问题的诉讼时效为二年,但如有证据表明在诉讼时效内权利人依法主张权利的,诉讼时效中断。http://www.0311dj.com/0311dj/1ywy-29.htm

 

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